LovesTheTeam.com

Инструкције

1

Прва ствар коју треба запамтити током сукобада ли је то на неки начин, пре или касније, мора бити ријешено. Ово разумевање ће вам пружити прилику да погледате ситуацију споља и видите пуну слику о томе шта се дешава. Да бисте то урадили, морате остати мирни, гледати своје емоције, не љути се и не радити ништа што би могло довести до ескалације сукоба. Уместо покушаја да покажете пропуст положаја друге стране сукоба, размислите о томе шта можете учинити како бисте ријешили тренутну ситуацију.

2

Немогуће је ријешити сукоб, ако не слуша, токаже друга страна. Ако желите да ситуација у сукобу дође до ничега, пажљиво слушајте оно што вам је речено, у противном ваши одговори се неће уопште расправљати, спор ће се наставити и расти. На вашој адреси можете чути многе непристрасне речи. Запамтите да су осећања и љутња противника покушај да се брани, можда није у потпуности свјестан његовог говора у овом тренутку. Ваш задатак није да превише пажљиво узимате такве речи и покушате сазнати тачно који је његов положај. После неког времена особа ће се смирити. Без сусрета са отпором с ваше стране, он ће почети да говори мирним темпом, његов положај ће постати разумљивији.

3

Покушајте да будете што тактичнији, изразитењихове аргументе. Ваше речи не треба сматрати покушајем да се одбије од противника. Објасните своје аргументе тако да људи обраћају пажњу на њих, а не на ваше емоционално стање. Сачувајте концентрацију противника на предмет спора може бити и са разумном сумњом у његовом положају. Признајте могућност исправности неког другог угла гледања, реците да имате обоје да разговарате како бисте ријешили тренутну ситуацију.

4

Ако сте у сукобу са неким на послу,никад не иди у његову личност. Требало би се концентрирати на предмет спора, а не на борбу са особом. Ситуација у конфликту карактерише јака емоционална топлота. Неки људи у таквој ситуацији лакше нападају саговорника него да покушавају да комуницирају с њим. Не дозволите да се то деси.

5

Поставите права питања. Када су у сукобу са колегом на послу или купцем, немојте му постављати питања која захтевају објашњења од њега. На пример, немојте започети своја питања речима "зашто". Таква питања могу се посматрати као испитивање. Нека особа одлучи за себе како ће вам пренети своју тачку гледишта. Поставите питања која ће звучати као позив на разговор. На пример, питајте противника какав је његов став, шта мисли о вашим речима, како види ситуацију у конфликту итд.

6

Будите спремни за компромисе. Решавање сукоба не значи увек победу једне од странака. Неки концесије са ваше стране такође могу довести до победничког резултата.

Савет 2: Како решити конфликт на радном месту

Конфликт ситуације могу настати у било ком тиму,јер морате комуницирати са различитим људима, а тачка гледишта у различитим ситуацијама се можда не поклапа. Способност решавања спорних питања је највреднији квалитет који карактерише јаку личност. Поред тога, конструктивни дијалог је користан за све и води ка развоју предузећа у цјелини.

Инструкције

1

Ако нисте успели да спречите сукобситуација, знају како се правилно понашати. Ово ће помоћи да се ријеше безболно и што је брже све сва питања, а тачка гледишта на која се не поклапа са колегама.

2

Смирите се, одбаците све емоције, треците ценитеситуацију. Да не бисте претерано причали, не излазите неколико минута од канцеларије или канцеларије, дубоко удахните, гледајте са стране на ситуацију и начине да га решите.

3

Покушајте у мирном каналу, љубазно разговарајте о свим контраверзним тачкама. Аргументирајте своје аргументе. Не подижите свој глас, у јасној секвенци, наведите све што вам нуди.

4

Пажљиво слушајте аргументе друге стране. Покушајте да схватите шта вам заиста доприноси и ваша компанија. Само позитиван дијалог може довести до конструктивног рјешења проблема. Ако свака страна у конфликтној ситуацији инсистира самостално, а да се не ухвати у оно што друга супротстављена страна предлаже, то неће довести до решења проблема.

5

Уђите у позитивно решење проблема. Упркос контроверзним ситуацијама, општим превирањима и неспоразумима, и даље морате наставити да радите у једном тиму. Неповољне везе доводе до стања сталних стреса, а стрес неизбежно доводи до хроничних болести. Стога, у интересу супротстављених страна, једном заувек, сазнајте све контроверзне тачке и ставите тачку на ово, а не на елипсу.

6

Потражите компромисно решење. Покушајте да избегнете конфликтне ситуације у будућности, јер ћете морати да пронађете узрок који доводи до неспоразума.

7

Решавање конфликтних ситуација салидерство, запамтите да наређења команданта нису дискутована. Слажно и љубазно, дајући максималан број аргумената, покушајте да изразите своју тачку гледишта, али ако виши менаџмент захтева супротно, запосленик мора испунити све захтјеве, без обзира на то. Спорови са надређеним су неадекватни.