Савет 1: Компромис као начин решавања сукоба
Савет 1: Компромис као начин решавања сукоба
Оставите конфликте без дозволе, једноставно ставите,остављајући их није ефикасна стратегија у међуљудским односима. Сваки конфликт захтева решење, а један од најефикаснијих начина за његово решавање је компромис.
Инструкције
1
У најопштијем смислу компромис је начинрешавање сукобске ситуације кроз пружање међусобних уступака. У овој стратегији за решавање конфликата, за разлику од осталих, ниједна страна није остављена да победи, али ни остати у губитнику. Често за одржавање односа са људима, овај облик избацивања из сукоба показује да је најефикаснији.
2
Када су тачке гледишта страна апсолутно различите,али однос са непријатељем у сукобу је веома значајан, компромис је најбоље рјешење. Такође, компромис као начин рјешавања конфликтне ситуације примјењује се у случају да су мотиви и циљеви противника у основи исти, а не утичу на одређене животне принципе и личне вриједности. Стога је корисније ријешити мале домаће и пословне сукобе управо кроз међусобне уступке.
3
Огромна предност компромиса као методерешавање сукоба је да стране поштују постигнути споразум, јер добровољно долазе до решења. То јест, проблем је заиста елиминисан, а обе стране остају делимично задовољне. Иако се због шала, понекад се каже да је компромис ситуација у којој се проблем решава, а циљ је постигнут, али сви су незадовољни, јер су сви захтеви ни једне стране задовољни.
4
Да би дошли до оптималног решењаконфликт, важно је да учествујете и да можете жртвовати нешто од сваке стране. Да захтевају било какве уступке без њиховог понуди, то није компромис. Неопходно је пронаћи решење које би било корисно за обе стране. Прво треба да процените шта можете да жртвујете са своје стране, а затим схватите шта бисте желели да примите од друге стране у сукобу. Препоручљиво је поставити себе на место супротне странке како бисте процијенили поштење такве одлуке.
5
У потрази за компромисом не треба узиматидруга страна у сукобу као противник или противник. Ултиматуми, притисак, жеља да се добије само лична корист ће довести до паузе у односу, чак и ако је тај однос важнији за противника него за вас. Треба запамтити да је циљ ове стратегије постизање заједничке користи.
6
На пример, популаран спор око супружника о томе какопровести викенд (муж жели да иде са пријатељима у спортски бар или риболов и жену у позориште или ресторан за романтичну вечеру), лако се може решити помоћу компромисне стратегије. Рецимо да у данима важних утакмица или унапред договореном времену за риболов супруга не спријечи свог супруга да проводи свој викенд с пријатељима, а дани премијера театра или одређених породичних датума проводи њен супруг до своје друге половине. С друге стране, супруг се не противи сусрету своје супруге са својим пријатељицама, али чека да ће се након тврдог дана срести са топлом вечеру и подршком у тешком тренутку. Ова одлука се може донети готово на било који проблем.
7
Вреди напоменути да компромис није лакразмена неких концесија. Процена концесија од страна у сукобу не може бити, јер је важност интереса и вриједности за све субјективне. Жртве својих интереса у циљу постизања заједничког рјешења, без видјења таквог односа на супротној страни, такође није вриједно. Обе стране морају бити заинтересоване за компромис, иначе се изгуби смисао таквог решења за сукоб.
Савет 2: Како преговарати у сандучићу?
Постоје различите технике за преговарање. Да видимо какву децу користе интуитивно у њиховим сукобима и како их волимо да их научимо.
Стратегија снаге за решавање конфликата. То је највероватније најчешћи начин на којидеца долазе у сандбок без интервенције одраслих. Суштина је враћање ваше снаге, односно задовољство интереса једне странке. То је резултат: једно дете је срећно, узимао је играчку; други плаче. Али не идемо у крајности: постоје ситуације у којима је стратегија енергетике сасвим прикладна. Наиме:
- истина са стране једног детета - власник играчке већ напушта и сакупља своје, на пример;
- сукоб траје дуго - деца нису дуго времена могла дијелити играчку;
- цена наставка сукоба је превисока - напетост расте, што ће довести до хистеричности обе дјеце.
Мислим да ће се многи родитељи сложити са мном да би употреба напорне стратегије изласка требала остати екстремна мјера, боље је прво покушати преговарати.
Компромис. Дјечје игралиште је добро, ако није савршено,место за учење дјетета вјештинама за постизање компромиса. Као што је већ поменуто, деца интуитивно користе метод моћи: дошла, видела играчку коју су им се допала, узела је. Немојте бити лијени, трудите се да научите дијете да преговара. Што сте раније почели да радите то, то боље. Учити детету вештине да постигну компромис захтеваће вам стрпљење, али резултат ће вас задовољити.
Шта је потребно учинити? Рецимо да знате које су ваше омиљене играчкедечији аутомобили и различита опрема. Дакле, схватате да када дођете у сандбок, клинац пре свега удара у машине других људи. Узми навику да узмете много машина, а не нужно оне са којима ваше дијете добро игра. Узми другачије и многе. Ове машине ће бити потребне за размену. Системски навикавате дете на приступ питању нечије играчке не празне руке. Верујте ми, много је лакше променити него само питати. Ово нарочито важи за млађу децу (око 2 године). Немојте бити лени да носите са собом на шетњу велики пакет различите опреме. Верујте ми, лакше је донијети пакет играчака него да стално гледате сузе дјеце која не могу дијелити једну машину.
Прво, дете сазнаје саму акцију: морате дати нешто да бисте добили нешто. Следећи корак је да научите своје дијете да размјена буде еквивалентна: ако тражите трактор, тешко је понудити пијесне калупе у замјену. Ово разумевање неће одмах доћи дете. На крају крајева, то захтева не само физичку акцију већ и интелектуалну процјену ситуације. Не захтијева пуно, стрпљиво објашњавајуће и изнова што је беба потребно учинити да би постигла оно што жели.
Ваша стрпљења и жеља да научите дијете да изађу из конфликтних ситуација - донијети ће плод. Најважније - не одустај, дијете неће научити да преговара за један дан.
Компромис и моћ, наравно, неједина могућа решења за решавање конфликата. Али, највероватније, најчешће се користи. Желим вам мудрост и успех у рјешавању сукоба на игралишту. На крају крајева, у њима је толико да науче своје дијете.
Савет 3: Врсте сукоба и начини њиховог решавања
Сукоб је незаобилазна страна комуникацијељуди. Има разарајући ефекат на човека. И може изазвати дубоку депресију. Истовремено, конфликт је покретачка снага напретка појединца и друштва, јер само кроз превазилажење, може доћи до раста. У психологији се активно проучава проблем настанка неслагања међу људима. Најтеже питање у овој студији је тражење ефикасних начина за решавање сукоба.
Узроци конфликта и њени типови
Сукоб је тешка контрадикција,која је праћена тешким негативним емоцијама. То је љутња, љутња, бес, мржњу. А у неким случајевима, што је праћено у правцу деловања. Није сваки конфликт може да доведе до конфликта, а једина ствар која утиче на достојанство и значај интереса за њега. Људско достојанство обухвата своје принципе живота на основу морала. Стога, да га изгуби - средства да жртвује начела када неко присиљен да етому.Исследователи двије групе узрока сукоба: личним квалитетима и друштвених фактора. У првом случају сукоба јављају код људи због неспојивости њихових интереса, потреба и животних принципа. Личности појединаца (завист, храпавост, грубост и др.) Да иницијатори сукоба Маке. Међутим, у неким случајевима, спољни фактори (окружење, окружење) могу изазвати особу. Међу њима: пропуста у професионалном пољу, ниске материјалне сигурности, немогућност да испуни очекивања, недостатак могућности за каријеру, незадовољство са властима и у складу са сукобом процхие.Типи њихови узроци: међуљудских, социјални и економски. Узрок сукоба између људи одредити његов садржај и начине за решавање. Међуљудски разлике увек утиче на интересе особе. Ови сукоби имају тежак резолуцију, као особа је тешко да се одрекну своје принципе, и сходно томе, немогуће је да се слажу са оппонентом.Сотсиалние и економским сукобима зависе од спољног окружења у којем је смештен особа. Они утичу на интересе једне групе људи.Методе решавања сукоба
Најтежа ствар у сукобу је његова дозвола. У тренутку када странке вичу, заустави бесне емоције је изузетно тешко. Ово је деструктивна ситуација. Стога, практиканти психолога често долазе до закључка да неспоразум треба спречити и ријешити у првим фазама. Постоје четири опције за рјешавање сукоба. Први је да минимизује интеракцију људи. Не постоје особе које изазивају спор и нема проблема. Други начин је тражити компромис. Компромис укључује међусобне уступке. У овом случају, обе стране остаје по њиховом мишљењу, али су део принципа који се залажу за мир. Компромис има озбиљан недостатак. Осећај незадовољства остаје са особом. И пре или касније се манифестује у новој сукоби. Отворени разговор је трећи и најпримернији начин за решавање конфликта. Ово је ситуација у којој једна од страна иде на пут помирења и спремна је да расправља о спорном питању. Често се помоћ треће стране користи - судија. Улогу судије може извршити психолог, службеник или само блиска особа. У разговору учесници у спору имају прилику да изразе своје незадовољство у прихватљивом облику. Ово је важно за отклањање напетости. Понекад људи једноставно морају да разговарају. Након тога, странке покушавају да пронађу излаз из контроверзне ситуације која их задовољава. Четврти начин за окончање сукоба је сарадња. Веома је прагматичан, јер у његовом случају странке преферирају да користе неспоразуме како би оствариле користи.Савет 4: Начини решавања сукоба
Сукоби настају у свим колективима. Они су у породици, на послу, међу рођацима и пријатељима. У овом случају постоји сукоб различитих интереса и постоји потреба да се пронађе неко решење које ће бити оптимално у овој ситуацији.
Инструкције
1
Конфликт је контроверзни феномен. Понекад се може назвати негативном ако се учесници оптужују, спори и не могу пронаћи прави пут. То доводи до погоршања односа, тврдњи и жалби. Али понекад ова ситуација даје прилику да на ствари гледа на нови начин, како би пронашла успешнији приступ него што је раније предложено. Ово се дешава ако учесници траже заједнички излаз, нудећи различите идеје, комбинујући предложене опције.
2
Сарадња је потрага за решењемодговара свим странкама. Ниједан од учесника инсистира на њиховом положају, али само нуди своје решење, утврђује њихову визију. Ово ствара нове могућности. Обично симбиоза различитих погледа пружа ефикасне начине за превазилажење ове кризе. Ова метода је погодна за пријатељске колективе, где нико не жели да се издвоји на рачун других, где су колективни интереси већи од личних.
3
Уређај је такође добар излазконфликт. Овај метод се користи у сударању интереса руководства и потчињених. У овом случају, усваја се положај неког вишег у статусу или морално јачи. Други учесник се слаже само са мишљењем ауторитета, без инсистирања на његовим ставовима. Понекад је лакше избјећи конфронтацију него да изгуби у сукобу са неједнаким противником. Адаптација се не може назвати слабост, често стратешка одлука која вам омогућава да останете на радном месту, да изградите пријатељске односе са другима.
4
Сукоб се може решити путем принуде. Учесници овог догађаја могу се упутити да прате одређену одлуку. Овдје моћан аргумент може послужити као друштвени статус, позиција, доступност максималног искуства, више образложена позиција. Имајуци приоритет, особа намеће своју одлуку, узима се за право, а сукоб се сматра исцрпљеном. Понекад је ово варијанта самопоуздања на рачун других.
5
Сваки сукоб се може избјећи, једноставно неучествујте у овој акцији. Не морате да изјашњавате своје мишљење или изнудите аргументе. Ово је мудро понашање, јер се не морате показати. Погодан за људе који не желе да буду видљиви, не желе промовисати своје идеје или једноставно их немају. Овим путем за оне који немају велике амбиције или покушавају да се схвате не кроз проблематичне ситуације. Понекад је погодан за оне који разумеју бесмисленост било каквог сукоба.
6
Компромис такође пружа прилику да пронађе доброначин да се све реши. Слично је сарадњи, али у овом случају свака страна прави концесије, одбија део својих захтева или увјерења. Као резултат тога, нема нове идеје, али у просеку, што одговара свим странама у сукобу.
Савјет 5: Како ријешити сукобе у друштву
Решавање конфликата подразумијева свијестоколности које узрокују настанак акутних неслагања. Када се решавају сукоби, успостављени су равнотежни односи или постигнути договор о спорном питању.
Критеријуми и врсте решавања сукоба
Исходи сукоба могу бити највишеразни. Из овога се издвајају различити критеријуми за рјешавање сукоба. Најчешће, главни су прекид сукоба и постизање циља од стране једног од учесника или обе стране. Амерички стручњак К. Митцхелл проширио је листу параметара који служе као доказ да сукоб решен и неће се појавити поново. Међу њима: проблем који су основи сукоба нестаје; рјешавање конфликта прихватају све странке на нивоу елита и на нивоу народа; споразум је самозадовољан и не захтева учешће треће стране; Решење сукоба није компромис; не крши интересе једне од страна; споразум успоставља нове позитивне односе између страна; учесници добровољно прихватају споразуме без силе. Стога, са тако широке листе решавања сукоба, потпуна и парцијална резолуција се идентифицира на објективној или субјективној основи.Фазе и технологије за решавање конфликата
Технологије за решавање конфликата -Вишестепени процес који се састоји од неколико фаза. Међу њима: аналитичка фаза, фаза евалуације, избор начина рјешавања конфликта, формирање акционог плана и имплементација овог плана. Након резултате примене пакета мера процењује њихове еффективности.На вежба сукобљене методе могу да реше ове сукобе на основу опција напајања, компромис, или интегралног модела раздвајања партија. Методе које се користе могу се поделити у насилним (нпр ратова) и ненасилан (нпр преговори) .Силоваиа модел и насилна доминација - је модел који подразумева потискивање интереса странака. Заснован је на принципу да је "јак је увек у праву". Може се користити различите методе - психолошке, физичке. Помоћу модела снаге укључују ултиматуме, претње, насиље, и тако даље. Доминација и побједа у сукобу може се постићи на рачун економских ресурса, административних полуга. Често овај метод подразумева прелазак одговорности на слабију страну, која замењује узрок конфликта. Истовремено, није могуће коначно ријешити такав друштвени сукоб, само да га неко вријеме угаси. Једини начин да се реши конфликт силом - потпуне елиминације свог модела на времиа.Силоваиа решавању социјалних конфликата може бити оправдано само у случају изазивања сукоба противнику сукоба подршку јавног мњења, велики број жртава, антагонизам интереса, итд Ово је најчешћи начин решавања социјалних конфликата. ауторитарна друштва. Стратегија раздвајања супротстављених страна предлаже да се реши изоловањем странака. Овај модел је веома ефикасна, али могу уништити друштвени систем и изазвати га распаду.Модел компромис - начин усаглашавања интереса странака, што је у међусобним концесијама у сукобу. Овај модел излази и успоставља процес комуникације између страна. Истовремено, сами сукоби нису решени, већ стичу само институционални оквир. Ово омогућава владајуће елите да их контролише и избегавају ескалатсии.Интегралнаиа стратегија даје прилику да се упознају интересе правних субјеката да преиспита своје позиције. Овај модел је у стању да интегрише интересе сукоба и не укључује жртвовање својих интереса.Савјет 6: Проблем образовања толеранције код адолесцената
У адолесценцији се формира особаосновне вредности и ставови. Због тога, са становишта родитеља и одраслих, проблем постаје нарочито важан, како се тинејџерској агресивности не би сматрала стабилна карактеристика карактера, уобичајени начин понашања и решавање проблема већ у даљем, одраслом животу.
Доступност информација и дијалога
Објашњавајући и едукативни радстране породице и школе је веома важно. Круг исправно читање, избор филмова, тематских предавања у школама и разговорима код куће са својим родитељима помогне у обликовању перспективе једног тинејџера, научио да буде толерантан, разумевања, да поштују различита гледишта, а да не прибегавају агресије као једини начин да се реши сукоб.
Родитељи треба да поступају уз пријатељски савет,препоручујући и нежно бирање и обликовање, али, без увођења на дете, књиге, чланке. Важно је разговарати о томе шта је прочитано и видјено са породицом, тако да тинејџер може да чује мишљење родитеља не у виду нотација, већ у току дијалога, где он такође има прилику да се чује и разуме. У тако благу форму вреди разговарати о догађајима у школи, проблемима и сукобима са вршњацима.
Родитељи - пример који следи
Али често се одрасли суочавају са чињеницом данапомене и дуготрајни образовни разговори практично не доносе резултате. Ово је због чињенице да се адолесцент почиње да се супротставља одраслима у процесу остваривања своје индивидуалности.
Али, парадоксално, то је у тинејџеркустаросни пример родитеља - најефикасније средство образовања. Прекомерни притисак на дијете, жеља за сузбијањем, прекомјерна и неправедна казна - све ово само увјерава дјетету више на "право на јаке", односно агресију и насиље најефикаснији начин рјешавања сукоба.
Ако родитељска породица има атмосферуповерење и поштовање, између самих родитеља и између деце; ако одрасли показују поштовање мишљења тинејџера, што се можда не поклапа са њиховим мишљењем, тинејџер добија искуство у делотворној пракси тражења компромиса и дијалога као ефикасног начина решавања спорова и сукоба. Он не само да научи да пронађе и понуди такве компромисе, али овај модел се пренесе на њих и на односе са другим људима. На крају крајева, упркос тинејџерској побуни, то је модел комуникације прихваћен у родитељској породици коју особа у већини случајева репродукује у својој породици, као и начин рјешавања сукоба и изградње односа, он "извлачи" односе са родитељима.
Због тога је главни начин образовања тинејџераобразовање на примјер, када се у пракси може уверити у тачност вриједности и начин живота родитеља, а као додатак и подршка за такво повјерење, разговори, дискусије и информисање адолесцената су неопходни.
Савјет 7: Преговори као рјешење за сукоб
На разговорима, свака страна има својуали је спреман да направи концесије и компромисе. Странке су једнаке по праву, одбијају да примењују силу за решавање сукоба. Постоје и преговарачка правила и заједнички интереси обе стране.
Инструкције
1
Свака страна у преговорима зависи од друге,па обоје раде довољно да пронађу решење. У већини случајева, обе стране су задовољне решењем. Често је неформалан.
2
Преговори могу бити билатерални илимултилатералним путем интервенције треће стране - директне и индиректне. Поред решавања проблема, преговори обављају следеће функције: да добију информације о интеракцијама и ставовима другог, успостављају односе, утичу на јавно мњење. Понекад преговори представљају покриће за постизање некаквог ефекта.
3
Преговори се не сматрају увек начиномда би се решио конфликт, неки би то могли схватити као нову фазу у борби. Због тога су преговарачке стратегије двосмислене: било преговарање о позицији, или преговоре на основу интереса. Договорно преговарање усмерено је на конфронтацију, преговоре на основу интереса - на партнерству.
4
У случају позицијског преговарања учесници имају тенденцијуколико год је могуће задовољавати само своје интересе, брани екстремне положаје, наглашавају категоричко неслагање погледа, њихове праве намјере се често сакривају. Акције учесника су усмјерене једни на друге, умјесто рјешавања проблема. Ако трећа страна учествује у преговорима, сви покушавају да га користе у корист својих интереса.
5
У преговорима заснованим на интересима,заједничка анализа проблема, тражење заједничких интереса. Странке покушавају да користе објективне критеријуме у циљу постизања разумног споразума. Сваки учесник покушава да се стави на место другог, одбија да иде од проблема на идентитет противника.
6
Ако су интереси страна потпуно супротни,једна од страна ће највероватније прибјегавати позиционирању. Свака страна ће настојати да поштује своје интересе, неко ће преузети активну позицију, а неко - прилагодљив. Преговарање на овај начин може довести до прекида преговора и даљег ширења сукоба.
7
Већина сукоба се решаваоријентацију или на узајамним добиткама, или на жребу. За ово, неопходно је престати с обзиром на интересе других као супротности. Усмјеравање на узајамни губитак такођер захтијева позицијско преговарање, у којем стране траже присиљени компромис.
8
Ако странке желе максимално задовољствоинтересе сваког, улазе у сарадњу и воде преговоре на основу интереса. Резултат мора обавезно одговарати обојици. Без тога, сукоб се не сматра решеним
