LovesTheTeam.com

Закон о заштити права потрошача "успоставља право купца за размену роба неадекватног квалитета. Таква замена је један од захтјева, право презентације које се појављује код потрошача када постоје недостаци. У овом случају, назначени недостаци требају се десити прије истека гарантног рока утврђеног за производ. Уколико одређени рок за робу није утврђен, право на његово замјену остаје код купца у трајању од двије године од дана куповине таквих производа. Треба напоменути да се гарантни период рачуна од датума купопродајне трансакције, али за одређене категорије роба датум почетка може се променити (на пример, за сезонску одећу, гарантни период се рачуна од почетног датума релевантне сезоне).

Шта би купац требало да размени робу?

Ако купац намерава да размени робунеисправан квалитет, онда би он требао да поднесе изјаву продавцу. У апликацији је неопходно указати на утврђене дефекте квалитета, погледати документе који потврђују трансакцију (уговор, готовина и робне провере), како би се тражила замјена робе. Приликом тражења купац мора вратити робу продавцу лошег квалитета. У року утврђеној законом, организација продавца мора потрошачу заменити или организовати заједничку контролу квалитета, ако постоје оправдане сумње. Ако ревизија пропадне, закон обавезује продавца да самостално плаћа испитивање квалитета робе и позове купца на њега.

У ком смислу је замена роба?

Укупни период за испуњавање потражње купцазамена роба лошег квалитета је седам дана. Наведени период треба рачунати од тренутка када продавац подноси одговарајући захтев. Ако је продавац изразио намјеру да изврши додатни преглед квалитета робе, рок за замјену је повећан на двадесет дана. У недостатку потребне робе за купцу, закон вам омогућава да продужите период замене на месец дана. У сваком вишку седмодневног периода замене, продавац мора купцу обезбедити сличан производ за употребу током периода у коме ће се вршити контрола квалитета, испорука одговарајућег производа замене. Слична роба се даје у року од три дана од тренутка представљања потражње од стране потрошача, плаћање за коришћење овог производа се не наплаћује.