LovesTheTeam.com

Требаће вам

• - фиксни телефон;
• - мобилни телефон;
• - Рачунар са посебним програмом и слушалицама (слушалице, микрофон);
• - међународна комуникацијска служба;
• - Познавање кодова земаља и градова где ћете позвати.

Инструкције

1

Да позовете у иностранство са свог кућног телефона,позовите посебан међународни позивни број, затим позивни број земље, позивни број подручја и на крају телефонски број претплатника. На пример, да позовете из Русије у главни град Белорусије, морате позвати 810 375 17 266 24 11.

2

Трошкови позива зависе одтарифе ваше компаније. Обратите пажњу да је у ноћи телефонска комуникација обично јефтинија, а може и за викенде мање. Дакле, унапред питајте свог оператера о трошковима телефонске комуникације у различито доба дана. Недостатак телефонских позива уз помоћ фиксног телефона - висока цена међународних позива.

3

Можете да зовете са свог мобилног телефона. На примјер, за МТС, међународни комуникацијски код је исти као код обичног фиксног телефона - 810. Секвенца акција је иста. Прво позовите позивни број земље, затим позивни број града и телефонски број претплатника. Међутим, уместо "810" у мобилном телефону, можете једноставно да упишете "+".

4

Али за међународне позиве прво повежите услугу"Међународни приступ". Правила за приступ међународним комуникацијама од других мобилних оператора (Беелине и Мегафон) су иста. Више информација о успостављању међународних позива и њиховој тарифирању можете наћи на веб страници мобилног оператера или у свом позивном центру.

5

Развој рачунарске технологије такођепобољшала и олакшала телефонску комуникацију. У овом тренутку, могуће је пренети говорне податке преко Интернета. Да бисте то урадили, инсталирајте одговарајући клијентски софтвер на рачунар, повежите слушалице (микрофон, слушалице, камкордер) на звучну картицу - и моћи ћете да покренете слободну комуникацију (ово је могуће ако се подаци преносе са рачунара на рачунар).

6

За позиве на фиксне или мобилне уређајетелефоне, допуните стање, јер за такве међународне позиве морате платити. Најпопуларнији програми за ИП-телефонију су Скипе (Скипе), ФрееЦалл итд. Предност таквих позива је ниска цена у поређењу са другим методама међународне комуникације.

Савет 2: Како позвати ип телефонију

ИП-телефонија - нека врста услуга која омогућава кориснику да упућује позиве путем Интернета. Верује се да је ова врста комуникације најприкладнија и профитабилнија.

ИП телефонија

Принцип ове врсте комуникације јеЧињеница да се глас особе претвара у дигиталне пакете, који се затим преносе преко Интернета било гдје у свету. Важно је напоменути једну од најважнијих предности ИП-телефоније, а то је да није битно гдје је корисник у овом тренутку. Апсолутно сви позиви могу бити направљени са било ког погодног места, а истовремено и потпуно бесплатни. Главне предности ИП-телефоније могу се приписати чињеници да се она могу користити за имплементацију ствари које се не могу обавити приликом комуникације преко редовне телефонске мреже. На пример, корисници могу креирати конференције, прослеђивање позива, аутоматско откривање броја, итд. Поред тога, све ово је обезбеђено апсолутно бесплатно, ау случају коришћења уобичајене телефонске мреже, за неке од горе наведених услуга, провајдер захтева одређену накнаду. Захваљујући томе, коришћење ИП-телефоније у већини случајева је погодније од уобичајене телефонске мреже.

Како позвати ИП-телефонију?

Да упућујете позивеИП телефонија не захтева додатни софтвер. Кориснику је потребан само телефон са тонском бирањем. Позивање преко ИП-телефона је скоро исто као и обично. Корисник само бира број града града, а затим пребацује телефон у тонски мод. У зависности од модела уређаја, потребно је да притиснете тастер "*" или "Тоне". Након што телефон ради у овом режиму, потребно је унети ПИН код. Ако корисник нема ПИН код, онда је потребно унети "Појединачни код" и притиснути "#". Као резултат тога, корисник треба сачекати одговор директно са система и бирати претплатнички број у року од 25 секунди. Позиви у Русију или Казахстан су следећи: 8- (градски код) - (број позиваоца), а затим "#". За међународни позив позовите: 8- (10) - (позивни број земље) - (број града) - (претплатнички број), а затим "#". Након што се изврши једна од горе наведених наредби, корисник ће се повезати са другим претплатником преко ИП-телефонија. Одмах по завршетку разговора са претплатником, отписан је одређени износ за разговор. Укупан износ се одређује према тарифи компаније са којом је закључен одговарајући уговор.

Савет 3: Како водити телефонске разговоре: Правила етикете

Телефонски разговори су већ дуго били деопословни живот. Уз њихову помоћ обавештавају одлуке, добијају задатке и извјештавају, именују и отказују састанке. Непознавање правила етикете телефонских разговора може довести до прекида многих споразума и неповерења према партнерима и клијентима.

Инструкције

1

Радите на свом гласу. Ако је могуће, забележите разговор са неким од пословних партнера на диктафону и слушајте. Процените брзину говора, брзину говора, интонацију и енергију. Да би глас звука био пријатнији, дисање би требало бити равномерно, без поза. Насмешите се током разговора - овај трик ће помоћи да се звук гласније загреје и пријатније. Покушајте да се решите ријечи-паразити, ако их користите.

2

Припремите се за све одлазне позиве. Формулишите циљеве разговора, кључне фразе које ћете користити. Припремите нотебоок и оловку да белешке током разговора. Када вам одговори, не заборавите да поздравите, представите се и назовите компанију чији сте представник. Правите мале паузе тако да саговорник може одговорити и запамтити или уписати своје име. Питајте да ли ваш претплатник може одговорити на ваша питања. Ако је одговор позитиван, молимо назначите сврху вашег позива.

3

Приликом одговарања на долазни позив не силујтесаговорник чека више од 3-4 прстена. Обавезно поздравите и представите се. Током разговора на телефону, размотрите све друге ствари и разговоре. Ако вам треба времена да одговорите на питања саговорника, запишите контакте и предложите да га позовете када сте спремни. Ако морате да проследите позив прецизно наведите суштину питања свом колеги, тако да се позиваоца не мора поновити. На крају разговора, захвалите саговорнику за адресу.

4

Правила телефонског бонтона кажу да почињеда се опростите и прва особа која ће прекинути особу која је позвала. Он такође позове у случају прекида комуникације. Када планирате телефонски разговор, размотрите вријеме: сат на почетку и сат на крају радног дана, када претплатник може имати хитан посао, као и пауза за ручак сматрају се неуспјешним.