Савет 1: Зашто купци одлазе
Савет 1: Зашто купци одлазе
Жалостно је гледати јучерашње купце како шетају поред продавнице или канцеларије, не желели су чак ни да изгледају. Ако не анализирате разлоге за оно што се дешава, посао ће изгубити профит, или чак ићи на дно.
1. Без базе клијената Добра база клијената је основа успешног пословања. Компанија која прикупља контакте купаца добија предност на тржишту, јер периодично подсећа купце о себи. Акције конкурената Остале фирме могу понудити исту робу, али побољшати процес продаје. Да би то урадили, представили су прилику да наручују робу телефоном путем Интернета; са испоруком у кућу или уред, итд. Старење производа Животни циклус производа обухвата четири фазе: улаз на тржиште, раст, зрелост и пад. Када роба прође кроз последњу фазу, активност купаца нагло опада, без обзира на поступке конкурената. Неуспешна локација продавнице За купце који вреднују време, локација продавнице је пресудна. Постепено такав купци пронаћи друге могућности за стицање потребнихроба. Невољност продаваца Нажалост, немогућност комуницирања са купцима није толико ретка. Корисници се осећају понићеним и не желе поново да уђу у продавницу. Недовољна квалификација продаваца Купац не мора знати све о производу, начину његовог повезивања итд. Ако продавци не могу бити добри консултанти, следећа куповина ће се одвијати негде другде. Не постоје неопходни начини плаћања Да не подигнете новац са пластичне картице, купци више не идеш у продавнице где можешбити решен само у готовини. Велики избор замјенских производа. Супститутивна роба привлачи пажњу купаца низим ценама и новим квалитетима. Замене аутомобила - мотоцикли, бицикли, такси услуге. Други прицхиниРинок брзо мењају, постоје нове технологије производње и промоције производа, а са њима - нови разлози за напуштање купце. Ће помоћи да се разјасни ситуацију преглед бивших купаца, контакти се чувају у клијента базе.Цхтоби да не изгуби муштерије, неопходно је да се активно подржати повратне информације на време да реагује на промене потреба, укуса и расположења.
Савет 2: Зашто кодак напушта тржиште дигиталних фотоапарата?
Компанија Еастман Кодак - светски познатаАмеричка компанија, до недавно се бавила производњом фотографске опреме и појавила се у КСИКС веку. Пре две године била је присиљена да напусти тржиште дигиталних камера. Међутим, смрт гиганта не може се рећи.
Креатори дигиталне камере потценили су своју идеју
У јесен 2012. један је од највећихпроизвођачи фотографске опреме, легенда о двадесетом веку, компанија Еастман Кодак је гласно изјавила о свом одласку са тржишта дигиталних камера. Такође је зауставила производњу видео камера и дигиталних дисплеја. Разлог је био врло прозаичан - банкрот. Последња профитабилна година компаније је 2007. године - након што је започет брз пад. Током 2011. године компанија је изгубила 88 посто своје капитализације, што је довело до масовних смањења - отпуштено је 3.500 запослених, односно 23 посто особља. Руководиоци компаније су пожурили да направе планове за реструктурирање пословања.За реорганизацију посла Кодак је добио кредит од компаније Цитигроуп у износу од 950 милиона долара.Као резултат тога, Кодак је одлучио да напусти технику ифокусира се на штампање фотографија и производњу инкјет штампача. Према речима руководства, таква тешка одлука би требало да помогне уштеди око 100 милиона долара годишње. Председник компаније Прадил Јотвани тврди да је заснована на дубокој анализи трендова у индустрији. Трагедија ситуације је да је, створен још 1880. године, Кодак током једног века претворио у гигант фото индустрије. Крајем седамдесетих година, он је заузео 90 одсто тржишта филма и 85 одсто тржишта камере у САД-у. Штавише, у њеним лабораторијама је рођен први дигитални фотоапарат. Међутим, кратковидно управљање компанијом није видело никакву перспективу у "бројку" и наставило се бавити старењем аналогних технологија. Тек у касним 90-им Кодак се бави дигиталним сегментом, али је било прекасно.
Оживљавање бренда
У септембру 2013 компанија је најавилавратити се у складиште у Њујорку - нови власници Кодака сада се фокусирају на малопродајне кориснике и фокусирани су на пословни сегмент тржишта штампања слика. Сарадња је настављена 1. новембра исте године под ознаком КОДК.Упркос чињеници да је Кодак створио дигиталну фотографију, каснила је са њеном комерцијализацијом око пет година и није могла да поднесе конкуренцијуСада се компанија развија ипроизводњу пакета, сложене типографске машине и штампање електронских компоненти. Сва ова подручја се активно развијају, а Кодак очекује да ће имати времена да заузму своју нишу овог пута. Финансијски положај компаније је стабилан, а обим дугова је само 695 милиона долара - по данашњим стандардима, мало.
Савет 3: Зашто новац није дошао
Број услуга и финансијских трансакција које се могу плаћати само путем банковних и електронских трансфера расте сваке године. Али банкарски систем је далеко од перфекције и преведен новац често "виси" у електронском простору.
У канцеларијама разних банака, често чујете: "Нисам дошао новац". У свакој специфичној ситуацији, решење проблема ће бити индивидуално. Да би поправили ситуацију и вратили новац, неопходно је разумети зашто трансфер није добијен на рачуну. Плаћање се једноставно може одложити у банци која је извршила трансфер. Најчешћи разлози за кашњење су поправке великих размера у оперативном систему банке, планирано одржавање сервера. У том случају, исплата ће тек касније доћи, не морате ништа да урадите. Међу могућим разлозима за одсуство послатог новца на рачуну приматеља је грешка када се уноси подаци. Грешку може извршити и особа која је извршила уплату, а од стране благајника. Ако је грешка извршила клијент (на примјер, послат новац на нечији рачун), онда менаџмент банке неће моћида му помогне, тк. нема право да одузме плаћања која су већ примљена на рачуну. А враћање средстава у потпуности ће пасти на рамена плаћника, који сам мора контактирати трансфере и, након објашњења ситуације, поднијети захтјев за повраћај новца. Због тога стручњаци саветују, како би избегли неспоразуме, пажљиво провјерити све податке не само прије слања новца, већ и након пријема рецепције. Ако се подаци у потврђивању плаћања не поклапају са стварним подацима купца, благајник и његово руководство ће бити одговорни за грешку. У овом случају особље банке ће морати предузети низ мера за враћање новца или поновно слање. Ситуација је компликованија са грешкама које банкомати дозвољавају. Ако због неисправности у систему, плаћање иде на рачун неке спољашње стране или се изгуби, запослени у банки упорно инсистирају на томе да је клијент који је направио грешку приликом уноса захтева, што значи да мора сносити одговорност за то. А ако провера са подацима није сачувана, онда је скоро немогуће доказати свој случај.
Савет 4: Зашто многи оператери велике турнеје у Руској Федерацији могу престати да раде
За запослене у туристичким агенцијама љето -најтоплије време. У ово доба године многи туристи купују дозволе за руска и инострана одмаралишта. Али у скорије време, информације се шире да руски туроператори, чак и највећи, ускоро могу имати потешкоћа у свом раду. И, као да случај може постићи одбијање да испуни обавезе према купцима који су већ купили дозволе за другу половину лета и јесени.
У пролеће ове године, Федерални закон "о основаматуристичке активности "су измијењене. Према њима, сви су руске туристичке компаније са годишњим прометом од преко 250 милиона рубаља су дужни да доставе документа у Ростуризм повећање финансијске гаранције својим клијентима. Посланици објаснио потребу за таквим амандманима који су у више наврата су се десили случајеви у којима Руси одмору у иностранству, нашли у тешкој ситуацији због међусобних финансијских потраживања свог оператера и пријемном страни. На пример, туроператор из неког разлога није листу која прима стране потребна количина новца, и руски туристи због овога су одбили смештај у хотелу или да их пусти док се дуг отплаћује. То је, једноставно речено, људи који су платили услуге унапред и у потпуности, показали су се екстремним у конфликтној ситуацији коју су руске дипломате морале решити. Да би се минимизирала могућност таквих ситуација од туроператора, затражили су додатне финансијске гаранције за њихову поузданост. Према усвојеним амандманима, ове гаранције су требале бити достављене компанији Ростуризм до 4. јула. Туроператор, који их не пружа, се суочава са изузетком из јединственог регистра. Међутим, све док је то само 13 туроператора из 43. То је због разних разлога, укључујући и онај који много осигуравајућа друштва или иду са туристичком тржишту, због повећане ризике, или затезања услове осигурања. Стога су Руси, који су већ купили карте, сасвим разумно узбуђени: да ли ће њихов новац бити изгубљен? Највероватније, такви страхови су неосновани. Тешко да ће лидери Ростуризма, као и највећи туроператори и осигуравајућа друштва омогућити колапс тржишта туристичких услуга. Као што је наведено од стране службеника Федералне агенције за туризам, активно ради на стварању правног резолуцију сукоба, и постоји добра шанса да ће већина туроператора моћи да поднесу ове гаранције у кратком времену. Поред тога, сви Руси који су купили ваучере важи до 31. маја 2013. године, чак иу случају престанка компаније ће моћи да се врати своју цену.
