Савет 1: Како се представити телефоном

Психологија

Савет 1: Како се представити телефоном

Способност да се представите телефонски број - најважнији елемент пословне комуникације, одсуствошто узрокује комуникацијске потешкоће у преговорима са пословним партнерима. Психолози снажно препоручују да стекну ову вештину, због престижа фирме и надлежности својих специјалиста, саговорник закључује у првим секундама телефонског разговора.

Инструкције

Поступак подношења телефонарегулисана је правилима етикете и мора се практично разрађивати према аутоматизму. У пословној комуникацији, уобичајено је да одредите свој статус. Да бисте то урадили, приликом одговарања на телефонски позив, морате навести своју професију или положај и организацију у којој радите. Онда се требате представити на начин који је уобичајен у вашој кампањи - по имену и патронима или по имену и презимену.

Будите изузетно љубазни и тачни. При комуницирању путем телефона важна је поза коју сте узели и интонацију. Држите се не превише брзо. Брзи говор може направити погрешан утисак на саговорника, који одлучује да ли сте нервозни или несигурни од себе или нешто сакривено. Да бисте разумели колико јасно говорите телефоном, снимите конверзацију на диктафону и слушајте.

Упознавање на телефону, покушајте да разговаратене као и обично, али у нижим гласом. Овај пријем даје добар утисак, чини вас озбиљнијим и импресивним. Говорите гласније, али не подижите свој глас. Лоше, ако је ваш саговорник присиљен да вам напуни уши да вас чују. Пази на дисање - бучно да се баци у цев најмање бијесна. Дах је био лаган, исправи се у столици и држи леђа равном.

Ако желите дати већи гласповерење - разговарајте телефоном док стојите. Тако ћете осећати своју супериорност, а то ће утицати на тамбање вашег гласа. Поред тога, говор у стојећој позицији је обично прецизнији, читљив и звучан.

Након што сте се представили и ваш саговорник себе назвао, покушајте да га зовете по имену и патроником чешће. Овај једноставан уређај увек мора имати себе.

Током разговора пратите општа правилателефонски разговори: изразите своје мисли јасно, концизно, прецизно и љубазно. Ако позовете, припремите унапред за разговор. Ако одговорите на позив, пажљиво слушајте и питајте све неразумљиве тренутке - тако да ћете уштедјети вријеме за себе и за другу особу.

Савет 2: Зашто су дијалози потребни

Дијалог служи за разговоре и размену мишљења измеђудва лица. Често то чујете у филмовима и на радију. Када морате да сазнате нешто од друге особе, ступите у дијалог с њим. Такав разговор може бити и телефонски и виртуелан, али то је и дијалог ако два лица размјењују реплике.

Немогуће је, док се у друштву не придружиу дијалогу. Људу стално треба информације о нечему и он је спреман да га прими од других људи који имају неопходно знање. Стално разговарате са неким - у транспорту, на послу, на телефону, у кафићу, у продавници, у школи. Без тих мини-дијалога, не може се замислити дан. То је природна потреба особе - комуникација с другим људима. Приметили сте, вероватно, да ако дуго не морате комуницирати с неким, појављује се осећај сличан клаустрофобији. Морате хитно да разговарате са људима, уклоните осећај стагнације и изолозхенности.Спор или полемика - ово је и нека врста дијалога, у њима се родила истина. Без спорова нећете пронаћи рјешење које ће одговарати обе стране, што значи да се дијалогу не може избјећи. Потребно је само да науче да изнесе своје аргументе и увреде без подизања глас у спору не постане скандал и свађу. То, наравно, такође дијалог, али у комбинацији са нежељеним последствииами.Цхтоби носе на разговор, који је оставио само пријатне успомене и обогатити своје знање, неопходно је да се сетимо љубазност и такт. Сложите се саговорнику на начин на који желите да га третира. Поштујте мишљење других људи, знате како да слушате, онда можете да изведете конструктивно дијалози, који ће вам помоћи у раду. У разговору са шефом, немојте мумлингс, одговорите самоуверено, а не облучно. Добро изграђени разговор са руководством ће вам помоћи да се попнете на каријеру, пронађете посао, постигнете повећање плата. Као што се види, дијалози су неопходне и важне у животу. Не потцењујте улогу разговора у породици. У породици у којој постоје људи који могу да подрже занимљив разговор, слушају и помажу у савету, има мање конфликата и неспоразума. Током интеракције са дјететом дајте му непроцјењиве часове комуникације, те вјештине које ће користити у вртићу иу школи. Дакле, дијалог је присутан у свим подручјима вашег живота, свугдје је корисно и потребно. Због тога је важно научити децу да комуницирају са вршњацима и старијим људима од ране године.

Савет 3: Како разговарати телефоном са мушкарцем

Разговори са мушкарцима и женама треба водити на различите начине. Ако сте икада радили као продавац на телефону, вероватно ћете јасно разумјети разлике у разговорима човек и жену. А ако не, биће вам корисно да се упознате са њима.

Инструкције

Држите само једну линију разговора.Жене могу истовремено да разговарају о неколико редова разговора. Мушкарци то не могу. Манипулатори користе ово да збуњују човека приликом преговарања, излажу га као симплетон или блиски идиот. Ако сте фокусирани на конструктивну комуникацију, говорите само једну тему.

Отклоните непотребне речи. Жалост је више цењен од стране жена. За њих причајте телефонски број - као песма.А људи воле кратки дијалог о меритуму. Ако имате проблема са кратким и потпуно разумљивим говором, напишите то на листу. Смањите на једноставне фразе и реченице. Пожељно је да трије оригинални говор 2-3 пута. Верује се да мушкарци доживљавају без иритације три пута мање информација од жена.

Припремите логичке аргументе.Жена може да говори о лепоти, елегантном дизајну и удобности од коришћења одређеног производа. Мушкарцима је боље унети више прагматичних и практичних квалитета - животни век, уштеде, бесплатне гаранције итд.

Будите спремни да одолите притиску. Мушкарци имају тенденцију да одбране своју тачку гледишта у агресивној форми од жена. Припрема за телефонске разговоре човек, унапријед, размислите о стратегији заштите.Требало би да буде мекан, али ефикасан. На пример, јапански привредници користе фразе са "да, али" конструкцијом. Истовремено постоји и споразум и неслагање. "Да, у праву сте да ... али тренутне технологије омогућавају да то избегнете због овога."