Савет 1: Како водити фокус групу
Савет 1: Како водити фокус групу
Спровођење фокус групе је неопходно кадаУ оквиру маркетиншког истраживања потребно је одговорити на постављена питања или сазнати став циљне публике о одређеним квалитетима роба која се донесе на тржиште. За добијање објективних података потребно је најмање 3-4 фокус групе.
Требаће вам
- соба са столом за преговоре, видео камеру, статив, учеснике, модератор
Инструкције
1
Дефинишите низ питања, на које одговорежелите да примате током фокус групе. Требали бисте јасно знати шта ћете с њима учинити, како их користити у својој пословној стратегији. Често се дешава да питања нису представљена на дискусију као резултат - резултат истраживања остаје на папиру, без проналаска извођења. Када пишете питања, покушајте да узмете у обзир интересе свих подела компаније, а не само маркетинг одјељења.
2
Одлучите ко ће бити модератор, то јестводеће фокус групе. Требало би да буде комуникативна особа која може да поставља питања, ако постоји потреба - да се канал разговора помери у правом смеру, како би се учесници охрабрили да распоређују своје одговоре. Модератор не би требао снимати одговоре позваних гостију током истраживања. Такву функцију треба повјерити психологима-посматрачима који су на другој страни огледала.
3
Обезбедите видео снимакопрема. Претходно означите тачку снимања, где стављате видео камеру на статив. Проверите да ли ће сви који седе за столом ући у оквир. Подесите звук, осветљење, баланс боја. Такође, приликом припреме за фокус групу обезбеђујете освјежавајуће напитке, оловке и нотебоок за учеснике, као и флип цхарт за модератора.
4
Позовите учеснике. Размислите како да стимулишете њихов споразум. Још једном, уверите се да су сви ваши потенцијални купци, а не само незапослени, у великом броју и редовној фреквенцији за малу накнаду за такве студије. Боље је да сами сами узимамо узорак, а не ослањамо се на спољашња тржишта.
5
Поставите ново питање како бисте фокусирали учеснике у групиТек након што смо детаљно разговарали о претходном. Ова студија не дозвољава повратак темама, јер ово крши процес адекватне перцепције роба. Ако тема која се дискутује односи се на опипљиви предмет (не услуге), обавезно припремите узорке. Учесници у фокус групи биће лакше одговорити на питања модератора.
6
Гледајте видео. Упоредите своја осећања са мишљењем психолога-посматрача. Запишите све одговоре позваних учесника. Да бисте анализирали резултате, саставите резиме табеле у којој се понављајући одговори означавају маркерима исте боје. Како би се осигурало да су одговори на постављена питања објективни, за сваку робу требају се сакупљати 3-4 састанка, од којих свака може имати до 10 људи.
Савет 2: Како повећати продају на мало
Из добро дизајнираног плана промоцијемалопродаја, повећање нивоа малопродаје. Немојте измишљати методе из главе. Анализирајте ситуацију како бисте сазнали шта је најбоље усмерити главне акције.
Инструкције
1
Направите портрет публике користећиуслуге ваше продавнице и потенцијала, пре планирања рекламне кампање. Спроведите анализу фокус групе и сазнајте шта недостаје стандардном купцу и шта би он желео да промени у раду излаза.
2
Подијелите рекламну кампању у два правца. Један директан на задржавање редовних купаца (обећавајуће бонус картице и попусти за трећу, четврту итд., Куповине). Друга је привлачење нових купаца. Њихов фокус је на великом броју производа, ниским ценама итд.
3
Проучите асортиман суседних продавница. Под шаком купца питајте какву робу купујете најбрже. Провери да ли је на вашим полицама. Ако не - контактирајте добављаче и наручите малу серију. Ако је продаја идите, обим куповине може се повећати.
4
Унесите картице за попуст. Издајте их свима који су купили набавке вредне више од петсто рубаља, три или десет хиљада. Све зависи од вредности робе приказане у вашој продавници. Можете поделити попусте. Једну недељу продати по сниженим трошковима за домаћинство, други - млечни производи итд.
5
Проведите стимулирајућу лутрију међу купцима. Издајте упитник свима који су купили одређени износ. Међу онима који су их напунили, нацртајте награду. Објави награђиване, висеће плакате унутар и изван павиљона куповине. Ово ће привући нове купце.
6
Радите са продавцима. Продаваоци су сазнали да љубазност и осмех охрабрују потрошаче да купе те производе које нису претходно планирали. Учите особљу продавнице да је клијент увек у праву. Ако купац није сретан, боље је одмах вратити новац. И не доведите случај на суђење или гоњење.
Савет 3: Како развити удио
Оглашавајуће кампање се све више користепозиционирање компанија и њихових производа. Данас, нико не изненађује човек у медведском одело на средини улице, дистрибуира летке, или полу-обучене девојчице које играју око аутомобила. Развој ових акција траје много дуже од њихове примене.
Инструкције
1
Генериши идеју. Развој идеје о акцији је онај с којим почиње. Наравно, можете узети готове предложене шаблоне, али они су досадни приказ потрошачима, зато креативно приступите овом процесу. Због тога ће метода браинсторминга бити добра идеја, када у процесу издавања непријатних идеја цео тим добије прилично занимљив концепт будућег догађаја.
2
Изаберите публику. То могу бити трајни потрошачи, потенцијални или супротни. Требали би почети од овога предузимајући даље кораке.
3
Анализирајте циљну публику. Компаније су увек познате онима који су заинтересовани за своје производе. Рад са овим људима који ћете имати. Направите анализу својих интереса, преференција, проведите неколико фокус група за потпуно поверење у вашу идеју.
4
Формирајте буџет и тим. Најважнија ствар је писање буџета и његова координација са властима. Покушајте да приступите овом питању разумно и најекономичније. Минимални буџет је максималан ефекат, управо оно што менаџмент очекује од вас. Следећа фаза биће стварање радне групе. Бирај не више од пет људи из колектива организације, након што је претходно доделио улогу тиму. Фокусирајте се на њихове способности и способност да извршите ову или ону улогу.
5
Добијте подршку медија. Акција мора бити праћена дуж цијелог пута његовог слиједећег: прије, током и након тога. Прије почетка новина, радио и телевизија би требали једноставно обавијестити јавност о чињеници догађаја, датума, времена и мјеста. Током акције, сви детаљи пажљиво се снимају за њихову накнадну трансмисију у најближим издањима за медије за оне који нису присуствовали догађају. А последњи ударац је подсетник акције у недељу за већу спремност.
Савет 4: Фокус група као метод прикупљања информација у социологији
Социологија користи фокус групе као једну одквалитативне методе истраживања. Ова метода је интервју који се фокусира на одређени предмет или предмет - производ, услугу, друштвени феномен или особу.
